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    Uber性騷擾問題嚴重:女司機被乘客騷擾,投訴無門

    類別:社會新聞發布人:聯迪發布時間:2017-05-08

    近期Uber公司內部曝出了員工性騷擾丑聞。而對于為Uber工作的女司機來說,性騷擾同樣是個嚴重問題。

    根據The Intercept網站的報道,Uber公司內部對性騷擾政策的評估并未擴大至平臺上的女司機。蕾切爾·嘉林多(Rachel Galindo)就是這樣一名女司機。她表示,在3年時間里,她多次聯系Uber投訴這類問題,而Uber隨后只是發來了泛泛的回應。

    嘉林多說:“我認為自己也是Uber‘兄弟會’文化的受害者。然而對女司機來說,情況與公司內部的工程師不同。公司認為我們是可犧牲的,沒有任何價值。”

    與其他面向用戶的工作類似,Uber平臺上的女司機也面臨著同樣的問題。不過,這種工作危險程度更高,因為司機需要邀請乘客進入自己的汽車,而自己幾乎無法獲得保護。Uber司機依靠平臺提供的評價系統,他們可以評價乘客,報告問題。

    如果接到一名有騷擾行為的乘客,司機有兩種選擇。他們可以將該乘客標記為“令人不快的”,或是報告“嚴重事故”。Uber對“嚴重事故”的定義是影響了司機的“個人安全或完成此次行程的能力”。

    然而,當司機試圖報告騷擾行為或其他事故時,他們通常看到的是不疼不癢的回復。嘉林多也曾報告令她感到不安全的事故,而Uber的回應并不能令她滿意。

    例如,嘉林多有次報告稱,一名男性乘客試圖摸她的手臂,這令她感覺不適。在被阻止后,這名男乘客發表了對女性不尊重的言論。嘉林多認為,Uber應當知道這樣的問題。

    然而,Uber的回應只是感謝她表現出的專業性,并沒有表示會跟蹤這起事故。Uber一名客服代表在郵件中表示:“我可以理解你為何寫這封郵件,我也知道不是所有訂單都有五星級的乘客。我們信任并感謝你的專業性和判斷,以處理這類有挑戰的環境。”

    The Intercept報道稱,Uber設置了專門的團隊負責處理“該公司認為嚴重或敏感的事件”。不過,關于Uber客服人員是否有能力處理性騷擾指控,以及Uber如何處理此類投訴,該公司并未作出回應。關于這類問題,Uber缺乏透明度,這可能令許多司機感到不滿。

    在找到其他工作之后,嘉林多已不再從事Uber司機的工作。不過,仍有許多女司機為了賺錢而為Uber工作。嘉林多曾考慮對Uber發起訴訟,但最終決定放棄。她表示:“我需要工作才能賺錢,無法承擔耗費的時間。我沒有途徑去爭取正義。”

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